الشروط والأحكام

ordears منصة كويتية تمنح المطاعم والكافيهات والمتاجر الصغيرة متجرًا إلكترونيًا خاصًا بها: منيو ولوحة تحكم وصفحة طلب على نطاق المتجر نفسه. المطعم هو البائع، وهو من يستلم الطلب ويحضّره ويسلّمه.

نحن لسنا طرفًا في عقد البيع بين المطعم وزبونه: لا نبيع طعامًا ولا نوصّله ولا نحصّل ثمنه لحسابنا. علاقتنا بالمطعم علاقة مزوّد برمجيات، وعلاقة الزبون في الطلب مع المطعم وحده.

يفتح التاجر حسابه ببيانات صحيحة، وهو مسؤول عن سرّية كلمة المرور وعن كل ما يجري من حسابه ومن حسابات الموظفين الذين يضيفهم بنفسه، ويخبرنا فور علمه بأي استخدام غير مصرّح به.

لنا أن نوقف حسابًا يخالف هذه الشروط أو قوانين دولة الكويت أو يعرض ما لا يجوز بيعه. وللتاجر أن يوقف استخدامه متى شاء، وتبقى بيانات متجره متاحة له مدة معقولة قبل حذفها.

الدفع الإلكتروني يمرّ ببوابة الدفع التي يشترك فيها المطعم باسمه، ويصل المبلغ إلى حساب المطعم لا إلى حسابنا. المنصة لا تقتطع عمولة على الطلبات.

لا نستقبل بيانات بطاقتك ولا نخزّنها: الصفحة التي تُدخل فيها بيانات الدفع هي صفحة البوابة نفسها، وشروطها وسياستها تسريان على تلك الخطوة. والدفع كاش عند الاستلام اتفاق بينك وبين المطعم.

المطعم مسؤول عن دقة منيوه وأسعاره وصور أصنافه وبيان مكوّناتها ومسبّبات الحساسية فيها، وعن مناطق توصيله ورسومها وأوقات عمله، وعن تنفيذ الطلب وجودته وسلامته وموعده.

سياسة الإلغاء والاسترجاع يضعها كل مطعم وتُنشر في صفحة «سياسة الاسترجاع والإلغاء» داخل متجره، وهي التي تحكم طلبك. وتوجَّه طلبات الاسترجاع والشكاوى إلى المطعم مباشرة.

أدخل رقم هاتف وعنوانًا صحيحين: عليهما يعتمد المطعم في تأكيد الطلب وتوصيله، والبيانات الخاطئة قد تؤخّر الطلب أو تجعل تسليمه متعذّرًا. والطلب بمعلومات غير صحيحة قد يُلغى.

نقدّم المنصة كما هي ونعمل على إبقائها متاحة، لكننا لا نضمن عملها بلا انقطاع: الصيانة والتحديثات وأعطال مزوّدي الاستضافة والدفع والاتصال واردة كلها.

نطوّر المزايا ونعدّلها ونوقف بعضها حين يلزم، ونخطر التاجر بالتغييرات الجوهرية في لوحة التحكم. واستمرار الاستخدام بعد التغيير موافقة عليه.

لا نتحمّل مسؤولية جودة الطعام أو الخدمة أو التوصيل، ولا الأضرار غير المباشرة الناشئة عن انقطاع الخدمة أو عن خطأ في بيانات أدخلها التاجر، وتبقى مسؤوليتنا في كل حال في حدود ما يجيزه القانون.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بأي نزاع ينشأ عنها. وإن سقط بند منها بقيت بقية البنود نافذة.

إن كان سؤالك عن طلب — تعديله أو إلغائه أو استرجاعه — فالمطعم هو الجهة الصحيحة، وبيانات التواصل معه في بطاقة «معلومات المتجر» داخل صفحته. أما أسئلة التجّار عن المنصة نفسها فتصلنا من لوحة التحكم.